Atelier

Communication efficace

Avantages

La communication se déroule sur 2 niveaux : le niveau du contenu et le niveau relationnel. Lequel a le plus d'importance : le niveau du contenu ? Le niveau relationnel ? Les deux sont importants, mais l'ordre est déterminant.

La manière dont vous êtes perçu en tant que personne, en tant qu'interlocuteur, détermine aussi la manière dont CE que vous avez à dire est perçu. Si l'on vous apprécie, il y a de grandes chances que l'on apprécie aussi ce que vous voulez communiquer.

« Communication efficace » : nous entendons par là convaincre sans écraser les autres. Car ce qui est vrai n'est pas ce que A dit, mais ce que B entend. Dans cet atelier, vous apprenez des outils pour garder le lead de manière bienveillante, convaincre de votre propos et gérer les situations difficiles. Toujours d'égal à égal avec votre interlocuteur. Sans vous justifier ni passer à l'attaque.

Objectifs

avoir conscience des éléments d’une communication convaincante
identifier vos forces et vos axes de développement personnels en communication
pratiquer l’écoute active pour mener des conversations de manière constructive
Vous savez communiquer avec empathie tout en restant clair sur le fond
Vous savez gérer les objections et les situations difficiles avec assurance

Contenu

Qu'est-ce qui rend la communication efficace ?
Comment optimiser votre impact lors d'une conversation
L'interaction est essentielle : langage corporel, voix et contenu
Comment formuler vos messages de manière ciblée et compréhensible
Transmettre de l'assurance : écoute active et reformulation
Être à égalité : parler la langue de son public cible
Connaître son rôle : statut haut – statut égal – statut bas
Maîtriser sa propre réaction : le modèle des quatre oreilles de Friedmann Schulz von Thun
Rester soi-même : gérer les phrases assassines et les objections
Quand les choses se compliquent : niveau relationnel vs niveau du contenu
Le métamodèle du langage
Argumenter de manière convaincante : des structures pour des arguments efficaces
Court et concis : le message résumé à l'essentiel
Rendre le contenu crédible : raconter ses propres expériences
Préparer un entretien : commencer clairement, garder un fil rouge, terminer avec force
Exercices mentaux et physiques pour une réussite optimale

Vous vous inscrivez à titre individuel et vous entraînez en groupe. L'atelier dure une journée. L'accent est mis sur la PRATIQUE : vous essayez, vous entraînez, recevez des retours et passez plusieurs fois devant la caméra.

Nous nous réjouissons de vous accueillir !

D'ici là : entraînez-vous à l'écoute active. Hochez la tête, posez des questions ou reformulez ce qui a été dit avec d'autres mots.

Coach

Sibylle SommererInhaberin Speak GmbH
Trainerin, Coach und Dozentin für AuftritteVers le profil

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