Comunicazione efficace

Vantaggi

La comunicazione si svolge su 2 livelli: il livello dei contenuti e il livello relazionale. Cosa ha più importanza: il livello dei contenuti? Il livello relazionale? Entrambi sono importanti, ma l'ordine è decisivo.

Il modo in cui viene percepito/a come persona, come interlocutore, determina anche come viene percepito CIÒ che ha da dire. Se piace, ha buone probabilità che piaccia anche ciò che vuole comunicare.

«Comunicazione efficace»: con questo intendiamo convincere senza sopraffare gli altri. Perché vero non è ciò che dice A, ma ciò che sente B. In questo workshop i/le partecipanti imparano strumenti per mantenere il controllo in modo rispettoso, convincere della propria posizione e gestire situazioni difficili. E questo sempre alla pari con il proprio interlocutore. Senza mettersi sulla difensiva né passare all'attacco

Obiettivi

I possibili obiettivi del Suo workshop aziendale di comunicazione interna potrebbero essere:

I/le partecipanti

• sono consapevoli degli elementi di una comunicazione convincente
• riconoscono i propri punti di forza e le proprie aree di sviluppo personale nella comunicazione
• si esercitano nell'ascolto attivo per gestire le conversazioni in modo costruttivo
• comunicano con empatia rimanendo chiari nel merito
• gestiscono con sicurezza obiezioni e situazioni difficili

Contenuto

• Cosa rende efficace la comunicazione?
• Come sfruttare al meglio il Suo impatto in una conversazione
• L'interazione è importante: linguaggio del corpo, voce e contenuto
• Come formulare i Suoi messaggi in modo mirato e comprensibile
• Trasmettere sicurezza: ascolto attivo e parafrasi
• Essere alla pari: parlare la lingua del pubblico di riferimento
• Conoscere il proprio ruolo: status alto – status paritario – status basso
• Controllare la propria reazione: il modello delle quattro orecchie di Friedmann Schulz von Thun
• Rimanere sé stessi: gestire frasi killer e obiezioni
• Quando la situazione si complica: livello relazionale vs livello dei contenuti
• Il metamodello del linguaggio
• Argomentare in modo convincente: strutture per argomentazioni efficaci
• Breve e conciso: il messaggio riassunto in poche parole
• Rendere il contenuto dimostrabile: raccontare le proprie esperienze
• Preparare la conversazione: iniziare con chiarezza, avere un filo conduttore, concludere con forza
• Esercizi mentali e fisici per una buona riuscita