Wirkungsvolle Kommunikation

Benefits

Kommunikation spielt sich auf 2 Ebenen ab: Auf der Sachebene und auf der Beziehungsebene Was hat grössere Bedeutung: Die Sachebene? Die Beziehungsebene? Beide sind wichtig, aber die Reihenfolge ist entscheidend.

So wie Sie als Mensch, als Gesprächspartner:in empfunden und wahrgenommen werden, so wird auch wahrgenommen WAS Sie zu sagen haben. Mag man Sie, dann haben Sie grosse Chancen, dass man auch das mag, was Sie mitteilen wollen.

«Wirkungsvolle Kommunikation»: Damit meinen wir, zu überzeugen, ohne die anderen zu überfahren. Denn wahr ist nicht, was A sagt, sondern was B hört. In diesem Workshop lernen die Teilnehmer:innen Werkzeuge, wie sie auf wertschätzende Art und Weise den Lead behalten, von ihrem Anliegen überzeugen und mit schwierigen Situationen umgehen Und das immer auf Augenhöhe mit ihrem Gegenüber. Ohne sich zu verteidigen oder in den Angriff zu gehen

Ziele

Mögliche Ziele Ihres firmeninternen Kommunikationsworkshops könnten sein:

Die Teilnehmer:innen

• sind sich der Elemente der überzeugenden Kommunikation bewusst
• erkennen ihre Stärken und persönlichen Entwicklungsfelder in der Kommunikation
• üben sich im aktiven Zuhören, um Gespräche konstruktiv zu gestalten
• kommunizieren emphatisch und gleichzeitig klar in der Sache
• gehen souverän mit Einwänden und schwierigen Situationen um

Inhalt

• Was macht Kommunikation wirkungsvoll?
• Wie Sie bei einem Gespräch Ihre Wirkung optimal einsetzen können
• Das Zusammenspiel ist wichtig: Körpersprache, Stimme und Inhalt
• Wie Sie Ihre Botschaften fokussiert und verständlich formulieren
• Sicherheit vermitteln: Aktives Zuhören und Paraphrasieren
• Auf Augenhöhe sein: die Sprache des Zielpublikums sprechen
• Die Rolle kennen: Hochstatus – Augenstatus – Tiefstatus
• Die eigene Reaktion kontrollieren: 4-Ohren Modell von Friedmann Schulz von Thun
• Bei sich bleiben: Umgang mit Killerphrasen und Einwänden
• Wenn es schwierig wird: Beziehuungsebene vs. Sachebene
• Das Meta-Modell der Sprache
• Überzeugend argumentieren: Strukturen für wirkungsvolle Argumente
• Kurz und bündig: Die Botschaft in Kürze auf den Punkt gebracht
• Inhalt beweisbar machen: Von eigenen Erlebnissen erzählen
• Gesprächsvorbereitung: Klar starten, einen roten Faden haben, stark aufhören
• Mentale und körperliche Übungen für ein gutes Gelingen